Politica di Rimborso

Politica di Rimborso

In Raffaella Milano facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che si desideri restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di rimborso.

Condizioni per i Resi

È possibile registrare un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l'articolo.
Gli ordini possono essere annullati solo entro 48 ore dall'acquisto. Trascorso questo periodo, l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione, assegnazione al fornitore, imballaggio o gestione logistica internazionale e non potrà quindi essere annullato.
Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse le spese di spedizione internazionale, i dazi doganali e le eventuali spese correlate.
Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
È consentito provare i capi, ma non indossarli.
Non è consentito restituire prodotti ordinati intenzionalmente in più taglie con l'intenzione di restituirne una parte.

Procedura di Reso

Registra il tuo reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo scrivendo a info@raffaellamoda.it
Riceverai l'indirizzo di reso del nostro fornitore o magazzino di evasione (situato in Cina).
Dovrai restituire l'articolo a tue spese, inclusi eventuali dazi doganali, spese di importazione o spese di spedizione.
Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento.
I resi rimangono sotto la responsabilità del cliente fino alla consegna confermata all'indirizzo di reso fornito.

Rimborsi

Dopo che l'articolo è stato ricevuto all'indirizzo di reso e approvato in base alle sue condizioni, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

Si prega di notare che le spese di spedizione originali e le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili.

Responsabilità

Non siamo responsabili per i pacchi smarriti se il tracciamento indica che l'articolo è stato consegnato all'indirizzo fornito dal cliente.
In caso di indirizzo errato fornito dal cliente, la responsabilità è del cliente stesso.
Gli errori di indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Non siamo responsabili per ritardi causati dalla dogana, dai corrieri, dalle condizioni meteorologiche o da altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Contatti

Per domande relative ai rimborsi, puoi contattarci all'indirizzo info@raffaellamoda.it